Teori Marketing terus berkembang, dimana pada saat saat awal, marketing terlalu dekat dengan selling, sehingga pada era tahun 60 dan 70an, banyak perusahaan salah kaprah, menamakan Departemen Penjualan menjadi Departemen Pemasaran, padahal tidak ada obyek yang dipasarkan, melainkan hanya ada para petugas penjualan yang sedang melayani para pelanggan yang ada.Demikian pula halnya dengan hakikat Customer yang dulu selalu dikatakan bahwa Customer is King, lambat laun tidak lagi demikian, agak bergeser polanya menjadi hubungan pelayanan tetapi bukan...
Posts
